Politique de remboursement

Produits périssables

En raison de la nature périssable des fleurs et des plantes, toutes les ventes sont finales. Aucun retour ni remboursement ne sera accepté après la livraison.

Chaque arrangement est unique et peut varier des photos présentées.

Problème avec une commande

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande ou si un problème survient (produit endommagé, erreur, qualité), veuillez nous contacter dans un délai de 24 heures suivant la livraison.

Nous pourrons, selon la situation :

  • offrir un remplacement
  • proposer un crédit en magasin
  • ou trouver une solution appropriée

Des photos peuvent être მოთხოვées afin d’évaluer la situation.

Erreur de commande

Si une erreur s’est produite dans votre commande (mauvais produit livré), veuillez nous contacter rapidement. Nous corrigerons la situation dans les meilleurs délais.

Annulation

Les commandes peuvent être annulées ou modifiées au moins 24 heures avant la date de livraison.

Aucune annulation ne sera possible après ce délai.

Produits non périssables

Pour les produits non périssables (accessoires, cadeaux, etc.) :

  • les retours peuvent être acceptés dans un délai de 7 jours suivant la réception
  • les produits doivent être non utilisés et dans leur état d’origine
  • les frais de retour sont à la charge du client

Remboursements

Les remboursements, lorsque applicables, sont effectués via le mode de paiement initial ou sous forme de crédit en magasin.

Contact

Pour toute demande liée à un retour ou un problème, veuillez nous contacter via notre page Nous joindre.